DEĞİŞİM
Ürünlerde Değişim Süresi Ne Kadar ?
www.nicolasotantik.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren "7 GÜN"dür.
7 gün içerisinde 0542 398 0284 numarasına veya Instagram üzerinden sipariş numaranızı ve ilgili ürün kodu ile birlikte değişim yapmak istediğiniz ürünü belirtilebilirsiniz. Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber anlaşmamız olan Yurtiçi kargo aracılığıyla gönderebilirsiniz.
Verilen adres dışında farklı adrese gönderilen kargoların sorumluluğu firmamıza ait değildir.
Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturmak için istediğiniz ürünlerin stokları tükenmeden www.nicolasotantik.com adresine girmeniz gerekmektedir. Online alışveriş sitemize girdikten sonra istediğiniz ürünü ve ya ürünleri sepetinize ekleyiniz. Sipariş notu bölümüne "DEĞİŞİM BAKİYEM VAR" yazmanız ve Ödeme adımında Banka Havalesi'ni seçmeniz gerekmektedir.
İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.
IADE
www.nicolasotantik.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş olması şartıyla iade süresi fatura tarihinden itibaren "7 GÜN"dür.
7 gün içerisinde 0542 398 0284 numarasına veya Instagram üzerinden sipariş numaranızı ve ilgili ürün kodu ile birlikte iade sebebinizi bildirmeniz gereklidir.
"Her hangi bilgilendirme yapılmadan gönderilen paketin sorumluluğu firmamıza ait değildir."
Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş Ne yapmalıyım?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü Nicolas Otantik adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
Ürün İadesi yaptığımda ödediğim tutar bana nasıl iade edilecek?
Ürün iadesi yaptığınız zaman ,ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.
DEĞİŞİM
Ürünlerde Değişim Süresi Ne Kadar ?
Değişim İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim?
1- Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber,
2- Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturmak için istediğiniz ürünlerin stokları tükenmeden www.nicolasotantik.com adresine girmeniz gerekmektedir. Online alışveriş sitemize girdikten sonra istediğiniz ürünü ve ya ürünleri sepetinize ekleyiniz. Sipariş notu bölümüne "DEĞİŞİM BAKİYEM VAR" yazmanız ve Ödeme adımında Banka Havalesi'ni seçmeniz gerekmektedir.
3- İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.
Değişim İşleminde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
1-Satın almış olduğunuz ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa ürünü bize gönderirken anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullanırsanız kargo ücretini biz karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.
2- Ayıplı/ Defolu / Yanlış olmayan ürünlerin değişim işlemlerinde tarafımıza kargo gönderirken ücreti biz karşılıyoruz, ürün işlemi sonrasında size gönderilen yeni ürününüzün kargo ücreti tarafınıza yansımaktadır.
Değiştirdiğim ürün Gönderdiğim Üründen Daha Pahalı?
Değişim siparişinizde ürünlerin toplam tutarı gönderdiğiniz ürün/ ürünlerin tutarından yüksek ise kalan tutar Banka Havalesi olarak yansıtılacaktır.
İPTAL & İADE
Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş Ne yapmalıyım?
Ürün İadesi yaptığımda ödediğim tutar bana nasıl iade edilecek?
Ürün iadesi yaptığınız zaman ,ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.
- Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz ,taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 7 iş günü içerisinde
kartınıza iade edilir.
- Ödemenizi banka kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale /eft yoluyla 7 iş günü içerisinde iade edilir.
- Ödemenizi sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz , tek çekim işleminiz kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.
- Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz iban numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir.
Ürün İadesi Hesabıma Neden Geçmedi?
Vermiş olduğunuz IBAN dan kaynaklı bir sorun olabilir. Detaylı bilgi için Müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.0542 398 0284
DEĞİŞİM İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR.
*DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMLERİNDE ANLAŞMALI KARGO FİRMAMIZ YURTİÇİ KARGO İLE GÖNDERİM YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. ALICI ÖDEMELİ OLARAK GÖNDERİLEN GÖNDERİLERİN KARGO ÜCRETLERİ FİRMAMIZ TARAFINDAN KARŞILANMAMAKTADIR.
*TALEBİNİZ DOĞRULTUSUNDA DEĞİŞİM YAPMAK İSTEDİĞİNİZ ÜRÜNÜ “YENİDEN” DEĞİŞİM/İADE TALEP ETTİĞİNİZDE TARAFINIZA GÖNDERİM/ KARGO ÜCRETİ YANSITILACAKTIR.
* IADE TALEBİNİ 0542 398 0284 HATTIMIZDAN BILGILENDIRMENIZ GEREKLIDIR.
SEVGİLER, NICOLAS OTANTIK.